—、保安員禮儀的特點(diǎn)

保安從業(yè)人員的禮儀是整個(gè)社會(huì )眾多禮儀中的一個(gè)分支，與其他禮儀相比較,有其獨特之處，從而構成了保安員禮儀的特點(diǎn)。

1．保安員禮儀以個(gè)人為支點(diǎn)

保安員禮儀是針對保安員個(gè)人自身行為的規定。雖然它不是保安服務(wù)組織行為的限定，但是保安員必須顧全大局，從樹(shù)立良好形象、維護整體利益出發(fā)，在日常生活、工作中自覺(jué)地遵守執行，否則就不是一個(gè)完全合格的保安員。

2.保安員禮儀以修養為基礎

保安員禮儀屬于個(gè)人行為的個(gè)人禮儀。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養在社會(huì )活動(dòng)中的體現，它反映的是一個(gè)人的內在品格和文化修養，對于保安員個(gè)體而言，保安員禮儀做得如何，取決于個(gè)人修養的高低，因而，保安員必須加強個(gè)人修養，夯實(shí)保安員禮儀基礎。

3.保安員禮儀以尊重為原則

尊重，就是表示尊敬、敬意。保安員禮儀的具體表現形式盡管多種多樣，但都體現了對他人的尊重。尊重的保安員禮儀，就是建立人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免、緩解一些不必要的沖突。

4. 保安員禮儀以美好為目標

保安員禮儀要求保安員著(zhù)裝整潔、舉止優(yōu)雅、談吐禮貌,處處符合禮儀規定，其目的是引導保安員走向文明，實(shí)現真、善、美，從而樹(shù)立保安員及其職業(yè)的美好社會(huì )形象。

5. 保安員禮儀以長(cháng)遠為方針

俗話(huà)說(shuō)，習慣成自然。對于任何人，無(wú)論是好的習慣還是壞的習慣,都有一個(gè)長(cháng)時(shí)間的形成過(guò)程。同樣道理，保安員要想把保安禮儀變成自己的優(yōu)良品質(zhì)（好習慣）,需要長(cháng)期堅持不懈的刻苦訓練和努力，克服自身原有的不符合保安員禮儀的壞習慣，不斷地完善良好的自我行為。否則，保安員禮儀就是紙上談兵，無(wú)法成為保安員的目覺(jué)行為。

二、保安員禮儀的作用

在社會(huì )交往和保安工作中，禮儀具有調整和處理人們相互關(guān)系的諸多功能。也就是說(shuō)。保安員禮儀能夠約束保安員的言行舉止，有益于人們的交流和愉悅身心，有利于增進(jìn)彼此的友宜構建保安工作的和諧環(huán)境提高保安服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得社會(huì )的贊許。

1. 尊重功能

保安員禮儀的基本原則之一是尊重。尊重就是尊敬人，向對方表示敬意。彼此相互尊重，禮尚往來(lái),保安員禮儀的作用就顯而易見(jiàn)。當然，尊重不僅僅表現在禮貌、禮節上，更表現在保安工作中的相互支持配合，尊重他人意見(jiàn)，協(xié)調行動(dòng)，做好工作等方面。

2. 約束功能

保安員禮儀是保安員的行為方式，是保安從業(yè)人員在長(cháng)期的保安服務(wù)實(shí)踐中逐步形成的習俗，受到社會(huì )的認可，并且成為保安職業(yè)的行為規范。既然是行為規范,那么,任何參加保安工作的人，都自覺(jué)或者不自覺(jué)地受到保安禮儀的約束(即對不規范行為的約束),在日常生活和工作中，必須依照保安員禮儀規范活動(dòng);否則，社會(huì )就會(huì )以道德和輿論的手段來(lái)對其加以約束。保安組織也會(huì )采取措施,促使其“改邪歸正”，將其行為約束到保安禮儀框架內。

3. 教育功能

禮儀作為一種道德習俗，對社會(huì )中每一個(gè) 人都有教育作用。禮儀是社會(huì )傳統文化的重要組成部分，借助“傳統”的教育力量，禮儀必然代代相傳，世世相習。同樣，保安員禮儀是保安職業(yè)道德的重要內容，是保安員道德素質(zhì)的外在表現形式，它對每一個(gè)保安員都具有無(wú)形和有形的影響作用。一方面，保安員在勤務(wù)中彼此的傳、幫、帶，勢必讓保安員禮儀在保安隊伍中得到發(fā)揚光大。另一方面,保安隊伍整體的優(yōu)良禮儀，又能對社會(huì )其他成員起到示范教育作用，推動(dòng)社會(huì )禮儀的提升。

4. 調節功能

保安員禮儀的調節功能，主要是指保安員禮儀具有調節社會(huì )人際關(guān)系的作用。人際關(guān)系在社會(huì )生活中十分重要,在保安工作中尤為重要。作為保安員,沒(méi)有良好的人際關(guān)系，就不能合群，容易成為“孤家寡人”，嚴重的甚至會(huì )行為變異失常,成為“另類(lèi)”。就保安組織而言,倘若人際關(guān)系緊張反常，就會(huì )導致隊伍散亂形不成合力，完成不了保安工作任務(wù)。這就需要保安員禮儀加以調節，以改變現狀。

保安員禮僅是人際關(guān)系和諧相處的調節器。彼此交往相互交流、以禮相待，能夠意免矛盾增進(jìn)團結。保安服務(wù)工作中堅持切按保安員禮儀辦，既有助于協(xié)調與客戶(hù)，群眾的關(guān)系，得到服務(wù)對象的首肯，也有助于協(xié)調同事之間的行動(dòng)，提高工作效率。

來(lái)源：保安輔警之家